Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, no instalado o sin usar, y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. El cliente asumirá el costo del envío de la devolución.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en info@glowobject.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@glowobject.com.

Daños e incidencias

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no devuelvibles

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos OEM, productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos al por mayor. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, no instalado o sin usar, y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que su banco o empresa de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en info@glowobject.com.