Política de privacidad

Última actualización: 10/01/2023

La presente Política de Privacidad describe cómo Glow Object (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en glowobject.com (el "Sitio") o se comunica de otro modo con nosotros (colectivamente, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, entre otros motivos, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se exponen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que identifica, se relaciona con, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

Datos de contacto básicos: incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
Información del pedido: incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Información de la cuenta: incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
Información de compras: incluyendo los artículos que ve, pone en su carrito o añade a su lista de deseos.
Información de soporte al cliente: incluyendo la información que elija incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle utilizar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos a través de Cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida la información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión a la red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted a través de terceros, incluidos proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:

Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que haya solicitado, a fin de ejecutar nuestro contrato con usted.
Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, web beacons, kits de desarrollo de software (SDK), bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionen terceros ni de las políticas o prácticas de dichos terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Prestación de productos y servicios: Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios a fin de cumplir nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución y cambio y permitirle publicar opiniones.
Marketing y publicidad: Utilizamos su información personal para fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
Seguridad y prevención de fraudes: Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.
Comunicación con usted: Utilizamos su información personal para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto redunda en nuestro interés legítimo para ser receptivos con usted, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para alimentar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo para administrar, mejorar y optimizar los Servicios).

También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente por defecto, pero usted puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las Cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y la funcionalidad general, funcionen de forma incorrecta o dejen de estar disponibles.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para prestar servicios y hacer publicidad para usted. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
Cuando usted nos dirija, nos solicite o consienta de otro modo que divulguemos cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos para llevar a cabo un negocio exitoso.
En relación con una transacción comercial como una fusión o bancarrota, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Sitios web de terceros y enlaces

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre niños. Si usted es el padre, madre o tutor legal de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es impenetrable o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información confidencial o sensible.

El tiempo que conservamos su información personal depende de diferentes factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según el lugar donde viva, es posible que tenga alguno o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, se aplican solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar su solicitud según lo permita la ley.

Derecho de acceso / conocimiento: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que poseemos sobre usted.
Derecho de supresión: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
Derecho de portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que poseemos sobre usted y solicitar que la transfiramos a un tercero.
Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales; puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja que se muestra en nuestros correos electrónicos.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, según el lugar donde viva, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros o presentar su reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos a su disposición, envíenos un correo electrónico a info@glowobject.com.